Privacy /AVG

Bij LiefsLabel vinden we het uiteraard belangrijk om zorgvuldig met jouw persoonlijke gegevens om te gaan. In deze privacyverklaring geeft LiefsLabel een begrijpelijke en transparante uitleg over hoe en welke persoonsgegevens wij bewaren, hoe wij aan deze gegevens komen en hoe / hoe lang deze gegevens bewaard blijven. Heb je, na het lezen, vragen over deze verklaring of wil je een verzoek indienen met betrekking tot je rechten, dan kun je ons via onderstaande contactgegevens bereiken.

 

Wie verwerkt bij LiefsLabel mijn persoonsgegevens?

Contactpersoon Brenda Zaal
E-mailadres hallo@liefslabel.nl
Telefoonnummer 0172 – 53 2330
Kamer van Koophandel 28118256

Verwerking persoonsgegevens door LiefsLabel

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die van jou persoonlijk zijn. Denk hierbij aan je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bankrekeningnummer of creditcardgegevens. 

Het kunnen echter ook gegevens zijn m.b.t. jouw IP-adres, je surfgedrag, maar ook je bestelgeschiedenis en klantnummer bij LiefsLabel.

Hoe komt LiefsLabel aan jouw persoonsgegevens?

LiefsLabel verwerkt de persoonsgegevens van iedereen waarmee wij direct of indirect contact hebben gehad, zoals potentiële, nieuwe en bestaande (zakelijke)klanten, bezoekers van onze website, partners (creatieve makers) en leveranciers (contactpersonen). De persoonsgegevens worden door jouzelf aan ons doorgegeven, wanneer je de website bezoekt, een account aanmaakt, een aankoop doet of contact hebt met onze creatieve makers of klantenservice. Het kan voorkomen dat iemand een cadeau direct naar jou laat versturen, waardoor wij jouw persoonlijke gegevens (naam- en adresgegevens) van een andere partij krijgen.

Welke persoonsgegevens bewaard LiefsLabel, waarom worden deze gegevens bewaard en hoe lang worden deze gegevens bewaard?

Wanneer je een bestelling doet bij LiefsLabel of één van haar Creatieve Partners, dan geef je ons bepaalde persoonsgegevens. Dit gaat om je naam, bezorg- en/of factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Deze gegevens heeft LiefsLabel en/of haar Creatieve Maker nodig voor het uitvoeren van de bestelling. Volgens de Nederlandse wet zijn wij verplicht om deze gegevens 7 jaar te bewaren.

Gegevens in jouw persoonlijke account

Wanneer je een persoonlijk account hebt aangemaakt op de LiefsLabel website worden onderstaande gegevens door LiefsLabel in dat account bewaard: Naam, bezorg- en/of factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, betaalgegevens, cadeaubonnen en cadeaukaarten. Daarnaast wordt je bestelgeschiedenis bijgehouden in jouw account. Inclusief de gekozen afleveropties of gepersonaliseerde artikelen. Tevens kan je in jouw account je e-mail nieuwsbrief voorkeuren en een verlanglijst opslaan, welke dan dus ook door ons bij jouw persoonsgegevens bewaard wordt.

Alle bovenstaande gegevens maken jouw bezoek aan onze webwinkel leuker en makkelijker. We bewaren de gegevens in jouw account, zolang je actief klant bent, maar maximaal 7 jaar nadat je voor het laatst bent ingelogd.

Na 7 jaar geen activiteit op jouw account worden alle persoonsgegevens door LiefsLabel verwijderd.

Gegevens n.a.v. contact met de klantenservice

Tijdens kantooruren handelt onze klantenservice ook alle vragen, klachten en/of opmerkingen af, welke wij via e-mail of telefonisch hebben ontvangen. We gebruiken de gegevens in jouw e-mail of in jouw account om contact met je op te kunnen nemen. Om je een volgende keer sneller te kunnen helpen bewaren we jouw gegevens en de informatie m.b.t. het klantcontact met ons of met onze creatieve makers. 

Berichten of reacties op onze Social Media

Reacties, vragen, etc. op onze social media’s zijn daar zichtbaar zolang jij deze laat staan of wanneer wij oude berichten (en alle reacties daarop) zelf verwijderen. Hiervoor heeft LiefsLabel nog geen termijn vastgesteld. 

Wanneer je op social media, zoals facebook of instagram, een “like” of “share” knop gebruikt om artikelen van LiefsLabel leuk te vinden of met je vrienden te delen dan is dit te zien op het account van LiefsLabel, maar ook op jouw eigen account. LiefsLabel heeft geen toegang tot jouw account.

Ons advies is om het privacybeleid van de diverse social media goed door te nemen, zodat je weet hoe jouw gegevens worden gebruikt en hoe je die instellingen aan kunt passen.

Optimale beleving van de LiefsLabel website

In onze webwinkel worden producten aangeboden door meerdere creatieve makers. We willen jou zo veel mogelijk helpen om tussen al het aanbod de producten te vinden die je zoekt.

We zorgen ervoor dat onze webwinkel goed werkt, waaronder een duidelijk overzicht van de producten en creatieve makers, een zoekfunctie, duidelijke foto’s en teksten en snel laden van pagina’s.

Bij bezoek aan onze website verzamelen wij jouw IP-adres, informatie over je internetbrowser, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem van de computer of het mobiele toestel waarmee je onze webwinkel bezoekt.

Deze gegevens worden verzameld via Google Analytics op onze website.

Wanneer je een product op onze website bekijkt, zie je onder het kopje “andere suggesties …”, ook andere artikelen die wij aanbevelen. Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op het product of de productcategorie waar je op dat moment naar kijkt. Deze aanbevelingen zijn niet persoonlijk. Iedereen die dat product bekijkt, ziet dezelfde artikelen. 

De aanbevelingen worden namelijk gebaseerd op de gegevens die wij hebben verzameld doordat andere klanten die dat specifieke product kochten, ook de aanbevolen producten hebben aangeschaft. 

Persoonsgegevens voor marketing

Wanneer je bij ons een account hebt of één of meerdere bestellingen hebt geplaatst, dan sturen we je onze nieuwsbrief als je ons hiervoor toestemming geeft. Je kunt je via het nieuwsbrief systeem ten alle tijden afmelden voor de nieuwsbrief als je deze niet langer wenst te ontvangen. 

Wanneer je een review geeft bij één van onze artikelen, dan kies jij of je je persoonlijke gegevens of naam zichtbaar laat zijn voor andere bezoekers. Je kunt ook een alias gebruiken. Daarnaast kan je aangeven of wij over je review contact met je op mogen nemen.

Indien je bij een artikel een “tip een vriend” aanklikt, besef je dan dat je daarbij ook gegevens van een ander invult. Indien deze persoon geen account heeft, dan worden de naam en het e-mailadres van deze persoon niet bewaard door LiefsLabel.

Persoonsgegevens voor prijsvragen en acties

Wanneer je meedoet aan een prijsvraag of actie, die wordt georganiseerd door LiefsLabel of één van de Creatieve Makers, dan vragen wij je om persoonsgegevens (naam, adres en/of e-mailadres). Deze hebben wij nodig om de actie te kunnen doen en om de prijswinnaar te benaderen.

Wanneer je meedoet met een prijsvraag of een actie, dan ga je akkoord met het verwerken van jouw persoonsgegevens door LiefsLabel. In de voorwaarden van de betreffende prijsvraag of actie kun je terugvinden waarvoor jouw gegevens precies worden gebruikt en hoe lang LiefsLabel deze gegevens bewaard.

Informatie laten verwijderen uit jouw account

Deze gegevens worden bewaard zolang je actief klant bij ons bent, maar maximaal 7 jaar nadat je voor het laatst bent ingelogd.

Telefoongesprekken worden niet opgenomen.

Uiteraard kan je op ieder moment een verzoek indienen, via e-mail hallo@liefslabel.nl, om jouw gegevens te laten verwijderen uit jouw account. Dit geldt echter niet voor de gegevens m.b.t. de administratie die wij wettelijk verplicht zijn om 7 jaar te bewaren.

Met wie deelt LiefsLabel jouw persoonsgegevens?

Creatieve Makers (verkooppartners)

Op LiefsLabel worden ook artikelen aangeboden door externe Creatieve Makers. Wanneer je via de website van LiefsLabel een artikel van een andere Creatieve Maker koopt, dan krijgt die verkooppartner jouw naam en bezorgadres. Deze gegevens heeft de verkooppartner nodig om het bestelde product bij jou te kunnen leveren. Daarnaast krijgt de Creatieve Maker ook jouw e-mailadres en/of telefoonnummer, zodat zij de klant van informatie kunnen voorzien m.b.t. de verzending en/of vragen kunnen stellen.

Uiteraard volgen al onze Creatieve Makers en administratieve ondersteuners de regels van deze privacy verklaring m.b.t. de persoonlijke gegevens van alle potentiële, nieuwe en bestaande klanten. Hiervoor hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten met al onze Creatieve Makers en ondersteunend (extern) personeel.

Distributie- en logistieke partners

De distributie (verzending) van de bestelde producten gebeurt vanuit LiefsLabel of wordt door de Creatieve Makers zelf verzorgd. De hiervoor benodigde gegevens (klantnr., bestelnr., naam en bezorgadres) zijn daarbij bekent, zodat zij kunnen zorgen dat het pakketje verzonden kan worden.

Daarnaast werken we samen met verschillende logistieke partners. Deze logistieke partners krijgen van ons of van de Creatieve Makers jouw naam en bezorgadres. Deze informatie hebben zij nodig om jouw pakketje op het juiste adres te kunnen leveren.

Andere dienstverleners

LiefsLabel schakelt ook andere externe dienstverleners in om te helpen bij verschillende taken. Daarvoor zijn soms ook persoonsgegevens nodig.

Uiteraard delen wij alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert.

Met alle externe dienstverleners sluiten wij verwerkersovereenkomsten, waarin wij duidelijk afspreken wat zij met deze gegevens mogen doen. Deze afspraken sluiten aan bij alle voorgaande gegevens en afspraken in voorgaande artikelen van deze privacyverklaring.

Voorbeelden van werkzaamheden die LiefsLabel uit kan besteden aan externe dienstverleners:

• Het leveren van digitale diensten, zoals hosting, onderhoud en ondersteuning van onze website
• Het ondersteunen bij administratieve en boekhoudkundige taken
• Het ondersteunen van de klantenservice
• Het ondersteunen bij logistieke taken
• Het ondersteunen bij onze advertenties- en marketingcampagnes

De overheid

Soms moeten wij persoonsgegevens dorogeven aan de overheid. Dit kan gebeuren als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Dit betreft bv. de Belastingdienst, de politie of justitie.

Als laatste kunnen toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.

Andere bedrijven of commerciële bedrijven

LiefsLabel zal nooit en te nimmer de persoonsgegevens van haar klanten, contactpersonen en leveranciers doorverkopen aan derden.

Onze creatieve makers (partners van LiefsLabel) zullen alleen persoonsgegevens van klanten ontvangen, wanneer één van hun producten gekocht wordt en niet om zelf marketing, etc. te richten aan alle klanten van LiefsLabel.

Beveiliging van jouw gegevens?

Jouw persoonsgegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Het kan voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat één van onze externe dienstverleners daar gevestigd is.

Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier.

LiefsLabel neemt veel maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen. Door een strenge toegangscontrole zorgen wij dat jouw persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers waarvoor het noodzakelijk is dat zij daarmee werken. 

Daarnaast hebben wij op onze website, computers en overige apparaten waar wij jouw persoonsgegevens bewaren goede anti-virus en beveiligingssoftware / plugins. Al deze zaken worden ook dagelijks geüpdatet.

Uiteraard laten wij bij LiefsLabel regelmatig onze beveiliging toetsen door externe experts.

Wanneer we jouw persoonsgegevens aan iemand anders verstrekken, dan gaat dat altijd volgens voorgaande afspraken en met een verwerkersovereenkomst. LiefsLabel eist van de samenwerkingspartners dat zij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via hallo@liefslabel.nl

Gegevens van kinderen

Onze dienstverlening is niet gericht op kinderen. Dit betekent dat het gebruik van de webshop van LiefsLabel door klanten jonger dan 18 jaar alleen is toegestaan met de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.

Wat zijn jouw rechten m.b.t. jouw persoonsgegevens?

Recht op inzage

Jij hebt het recht om te allen tijde inzage van LiefsLabel te vragen over de gegevens die wij over jou beschikbaar hebben. Je kunt dit aanvragen via e-mail naar hallo@liefslabel.nl. Aanvragen worden binnen uiterlijk 30 dagen verwerkt.

Recht op correctie

Jij hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn en/of om ze te laten aanvullen als ze onvolledig zijn. Sommige gegevens kan je aanpassen in je account (zoals naam, adres, etc.). 

Indien je andere aanpassingen wilt laten doen, dan kan je dit via e-mail doorgeven via hallo@liefslabel.nl 

Recht om bezwaar te maken

Jij hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, als jij het niet eens bent met de manier waarop deze door LiefsLabel verwerkt worden. Dit recht geldt voor de gegevens die wij gebruiken voor marketing (afmelden nieuwsbrieven, etc.). 

Daarnaast geldt dit recht ook voor andere gegevens die we van je gebruiken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen dat we de gegevens over je surf- en zoekgedrag vergeten en blijven vergeten. Dit kan je aanvragen via e-mail of door je cookie instellingen aan te passen in je account.

Recht op beperking

Jij hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verzoeken. Dit betekent dat wij jouw gegevens mogen bewaren maar niet gebruiken. Dit recht ontstaat in een aantal gevallen.

Als je van mening bent dat hier sprake van is, kun je contact met ons opnemen via hallo@liefslabel.nl 

Recht om vergeten te worden of om account te laten verwijderen

Jij hebt het recht om ons te verzoeken om alle gegevens die wij van jou hebben te verwijderen. Wanneer jij verzoek indient om jouw account te verwijderen, zullen wij gegevens verwijderen die tot jou herleidbaar zijn behalve de gegevens die wij op basis van de wet moeten of mogen bewaren. Je kunt hiervoor een verzoek in te dienen via hallo@liefslabel.nl. 

Recht om een klacht in te dienen

Jij hebt het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met jouw gegevens omgaan. Wanneer jij een klacht hebt, dan lossen wij dat het liefst zelf rechtstreeks met je op. Neem daarvoor contact op met hallo@liefslabel.nl 

Daarnaast heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Atoriteit Persoonsgegevens.

Deze voorwaarden zijn opgesteld en voor het laatst aangepast in juli 2019.